Política de Reembolsos, Devoluciones, Envíos y Pagos – Vape City Perú

Política de Devoluciones

En Vape City Perú nos enorgullecemos de ofrecer productos premium y un servicio de atención excepcional.
Para garantizar nuestro compromiso con la calidad y la integridad, todas las ventas se consideran finales.

En casos excepcionales donde el cliente reciba un pedido incorrecto, será necesario presentar pruebas claras —como fotos o videos— y devolver los productos sin abrir para que el reembolso pueda ser procesado.

Cuando el error sea de nuestra responsabilidad (por ejemplo, un envío incorrecto), asumiremos todos los costos de devolución.
Solicitudes de devolución o reembolso por otros motivos serán evaluadas individualmente por nuestro equipo de gestión, siempre con total transparencia.

Si bien mantenemos un compromiso firme con un servicio de alta calidad, no toleramos intentos de fraude o abuso. Solicitamos, con respeto, que todas las solicitudes se realicen con honestidad y buena fe.

Política de Reembolsos

Si un pedido es cancelado o un producto es devuelto de acuerdo con nuestra política, el reembolso será procesado de inmediato después de recibir y verificar la mercancía.

Los reembolsos se realizarán según el método de pago original utilizado por el cliente — transferencia bancaria o criptomonedas (Bitcoin).
Por favor, indique su preferencia al momento de realizar la solicitud.

Política de Envíos

En Vape City Perú realizamos envíos a todo el país y a múltiples destinos internacionales, priorizando siempre la seguridad, rapidez y discreción.

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo máximo de 24 horas después de confirmarse el pago.
  • El tiempo de entrega se calcula en base a la disponibilidad del producto y el método de envío elegido durante el checkout.
  • Las estimaciones se muestran durante el proceso de compra y pueden variar según la empresa de transporte.
  • Envío gratuito para pedidos superiores al monto establecido en la promoción vigente.

Formas de Pago

Aceptamos transferencia bancaria y Bitcoin como métodos de pago — opciones rápidas, seguras y modernas.
Una vez confirmado el pago, su pedido será preparado de inmediato para su despacho.